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近日,来自新疆文旅厅综合执法监督局官微的一条信息,引发了业者的关注。“今年5月中旬以来,来自全国各地的多家旅行社与当事旅行社有合作,约有2000余人次将来疆旅游。”
有业者惊呼,如果上述两家旅行社的“甩团”行为未被发现,那么,又将有多少游客被“甩”?
新疆爱玩客国际旅行社有限公司总经理李会说,现在,确有一些旅行社仍在推不合理低价游产品、仍在接低价团。“只要收到客人,无论多低的价格,他们都敢接,这就是所谓的‘赌团’。而赌的关键就在于导游或者司机带游客购物能否盈利。如果依靠购物提成,地接社仍然无法盈利,这个团的接待质量自然难以保证。但是,并不是每个团都会赔,这也是一些旅行社心存侥幸接低价团的原因。”
不过,这样的旅行社毕竟是少数。新疆中国国际旅行社有限公司副总经理王茂怀说:“作为一家老牌旅行社,我们不会轻易与一家不熟悉的旅行社合作。初次合作的企业,只有预付80%的团款才会与之合作。合同中也会明确,完成接待任务后一周没有投诉,20%的尾款要到位,否则每滞后一天除付尾款外还要补付一天的滞纳金,这样我们才敢接这个团。”
新疆驼峰国际旅行社有限公司主打高端定制游。该社建立了自己的房车基地,推出了“房车+研学”“房车+度假”等产品,受到游客欢迎。因该社位于克拉玛依,很多游客选择“坐着房车游新疆”产品。
该社总经理崔淑娟说:“大家都能做的,你可能做不过别人,为什么不推自己的特色产品呢?基于这种考虑,我们决定主打高端定制游,游客还是很认可的。”
新疆维吾尔自治区旅行社协会会长吴锋认为,作为买方,游客多方询价没有错。但是,天上不会掉馅饼,旅行社赔本接团,质量能好吗?他建议,需要文旅部门继续与公安、市场监督、运管、安全等部门联合执法,从源头加强监管,严厉打击旅行社不合理低价游、未经许可经营旅行社业务等行为,营造良好的市场环境。同时,呼吁广大游客也要擦亮眼睛,报团前,先查查企业信用,认真看旅游合同,核算一下旅游成本是否合理,这样才能减少投诉案件的发生。(王思超)
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